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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

らく診における利用者情報の取扱いについて

SHANEPORT株式会社（以下「当社」といいます）は、当社の提供するオンライン診療支援サービスである「らく診」（以下「本サービス」といい、理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を利用するユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。なお、本ポリシーにおける用語の意味は、別段の定めがある場合を除き、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます）及びそれに関するガイドラインの定めるところによるものとします。

らく診における利用者情報の取扱いについて

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報等、ユーザーの個人情報を含むユーザーに関する情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味します。また、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）で定義される個人情報を意味します。
本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

(1) ユーザーからご提供いただく情報
ユーザーが本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。

① 氏名
② 生年月日
③ 性別
④ メールアドレス
⑤ 電話番号
⑥ 住所
⑦ クレジットカード情報
⑧ 身分証明書
⑨ その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

(2) ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
ユーザーが本サービスを利用するのに伴って、当社は以下の情報を収集します。

① ユーザーによるオンライン診療の予約状況、受診医療機関、受診履歴、受診料等の費用、処方内容、医薬品等の配送状況
② 病歴、服用歴、アレルギー等、当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
③ その他本サービスの利用により生じるユーザーに関する情報

また、当社は、ユーザーの同意に基づいて、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。ユーザーは、以下の情報については、その項目毎に収集を許可するか否かを設定することができます。

① 端末情報
② ログ情報
③ Cookie及び匿名ID
④ 位置情報
⑤ IPアドレス
⑥ ユーザーエージェント
⑦ 決済情報
⑧ ADID、IDFAその他の識別子
⑨ リファラ

(3) ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスとの連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

① 当該外部サービスでユーザーが利用するID
② その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

利用目的

本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

① 本サービスに関する登録の受付、本人確認
② 当社と提携し本サービスに登録している医療機関及び薬局（以下「登録医療機関等」といいます。）によるオンライン診療・相談、服薬指導・調剤業務・薬歴管理等、医療サービス（以下「本件医療サービス」といいます。）の提供の支援
③ 医薬品の配送
④ 本サービスに関する統計データの作成
⑤ 当社及び第三者の商品及びサービスに関する広告の配信（ユーザーの閲覧履歴、購買履歴、診察履歴等を分析して興味や関心等に応じた商品及びサービスの広告を配信するために利用することを含みます）
⑥ 本サービスの提供、維持、保護及び改善、並びに新たな商品及びサービスの企画、研究及び開発のため
⑦ 本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応
⑧ 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応
⑨ 本サービスに関する規約等の変更などの通知
⑩ 本ポリシー記載の方法による第三者への提供
⑪ 上記の利用目的に付随する利用

情報収集モジュール

利用者情報を利用したターゲティング広告の配信のため、当社ウェブサイトには情報収集モジュールが組み込まれています。情報収集モジュール提供者による取得されるCookie等の情報は各情報収集モジュール事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規程に基づき管理されます。詳細は以下のとおりです。

(1) Cookieについて
Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなテキストファイルであり、ユーザーがウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバーとユーザーのインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、ユーザーの使用する端末に保存されるものです。これを利用することにより、ユーザーの閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等、特定の個人を識別することができない属性情報を取得することがあります。ユーザーは、ブラウザの設定により、事前に、Cookieを使用しているサイトであることを表示したり、Cookieの無効化及び保存済みのCookieを削除等することができます。Cookieの利用を拒否し、又は、Cookieを削除した場合、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますので、ご了承ください。

(2) Google Analyticsについて
当社ウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況を把握するためにGoogle社の提供するサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、当社ウェブサイトが発行するCookieを利用して当社ウェブサイトの利用状況を分析します。当社は、Google社からその分析結果を受け取り、ユーザーの当社ウェブサイトの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたユーザーの情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Google Analyticsでデータが収集・処理される仕組みについては、Google社の以下の頁をご覧ください。
www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/

また、Google Analyticsの利用規約及びGoogle社のプライバシーポリシーについては、以下のURLからご欄いただけます。
・利用規約：https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
・プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja　

ユーザーが当社ウェブサイトにおいてGoogle Analyticsによる情報収集を拒否される場合は、下記のGoogle社のページより、 Google Analyticsを無効化することができます。
Google Analyticsオプトアウトアドオン：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

第三者提供

(1) 当社は、ユーザーの利用者情報を、以下の場合に、ユーザーの同意に基づいて、第三者に提供します。

① ユーザーの本人確認、登録医療機関等による本件医療サービスの提供、医薬品の配送その他本サービスの提供のための登録医療機関等への提供
② 利用者情報を利用したターゲティング広告の配信のための広告配信業者への提供
③ 本サービスその他のサービスの開発のための当社提携先への提供

(2) 当社は、前項の場合のほか、以下の場合を除き、ユーザーの同意を得ることなく、利用者情報のうち個人情報を第三者に提供することはありません。

① 当社は、ユーザーの個人情報を含む利用者情報を、利用目的の達成に必要な範囲内において、当社の委託先に対し、利用者情報の取扱いの全部または一部を委託することに伴って提供することがあります。その場合、当社は、適切な委託先を選定し、当該委託先と必要な契約を締結し、委託先において利用者情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督をします。
② 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
③ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
④ その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

(3) 当社は、医薬品の配送日付その他の医薬品の配送に関する情報を、ユーザーの同意に基づいて、登録医療機関等から提供を受けます。

統計情報の利用

当社は、利用者情報を抽出・集計等することにより、特定のユーザーとの対応関係が排斥された統計情報を作成することがあり、当社は、かかる統計情報を自由に利用できるものとします。

保有個人データの開示

ユーザーは、本サービス上で、本サービスに登録された情報を確認できるほか、当社に対し、個人情報保護法の定めに基づき、当社の別途定める方法により保有個人データ及び第三者提供記録の開示を請求することができます。この場合、当社は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
保有個人データ及び第三者提供記録の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円＋税）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。 当社が、合理的な理由に基づいて開示しない旨の決定をしたときは、ユーザーに対し、その旨を通知いたします。

保有個人データの訂正・利用停止等・第三者提供の停止

当社は、ユーザーから、①利用者情報のうちの保有個人データの内容が事実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づき、当社の別途定める方法によりその内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求された場合、②利用者情報のうちの保有個人データが、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われている若しくは不適正な利用が行われている、または偽りその他不正の手段により取得され若しくはユーザーの同意なく要配慮個人情報が取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づき、当社の別途定める方法によりその利用の停止または削除（以下「利用停止等」といいます。）を請求された場合、③利用者情報のうちの保有個人データが、ユーザーの同意なく第三者に提供されているという理由によって、個人情報保護法の定めに基づき、当社の別途定める方法により、当該保有個人データの第三者提供の停止の請求を受けた場合、及び④保有個人データを当社が利用する必要がなくなった場合、保有個人データに係る個人情報保護法第26条第1項本文に規定する事態が生じた場合その他個人情報の取扱いによりユーザーご本人の権利または正当な利益が害されるおそれがあるという理由により、個人情報保護法の定めに基づき、当社の別途定める方法により、当該保有個人データの利用停止等または第三者への提供の停止を請求された場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、保有個人データの内容の訂正等、利用停止等又第三者提供の停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、当社が、合理的な理由に基づいて訂正等、利用停止等または第三者提供の停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対し、その旨を通知いたします。

安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏洩、滅失または毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、当社は、外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等外的環境を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出、その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

〒620-0056 京都府福知山市厚中町220番地あつなかビル2F
SHANEPORT株式会社
個人情報取扱責任者：片岡　和哉
連絡先：contact@shaneport.net

プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、インターネット上の当社ホームページに掲載する方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となる変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

【2023年12月9日制定】